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Fly without limits.
Nuestra compañía
Nombre de empresa: Air Horizont
Dirección de la compañía: 177, Skyway Offices A1, Marina Street, Pieta, PTA 9042, Malta.
Spain
Italy
Puedes adquirirlos en esta misma web y, si lo prefieres, también a través de tu agencia de viajes.
El precio de tu billete es un precio final que tiene incluidas las tasas y todo el equipaje que necesitas (una bolsa de mano, un equipaje de mano/maleta de cabina y también una maleta facturada que puede ser de un peso y dimensiones superiores). ¡No te sumaremos ningún extra sorpresa durante el proceso de compra!
Por supuesto que sí y con Air Horizont esto no supondrá ningún coste extra para ti. Otra gran ventaja que te ofrecemos es que ya puedes seleccionar tus asientos en el mismo momento que realizas la compra del vuelo.
Para viajar a Berlín, Roma, Oporto o Dublín, debes llevar siempre contigo el DNI o el pasaporte. Deben estar en vigor y recuerda que se exige una validez mínima de tres meses del DNI y una validez mínima de seis meses del pasaporte, a partir de la fecha de tu viaje de ida.
Además, actualmente, como bien sabrás, para poder viajar dependemos de la constante actualización sobre las medidas que está adoptando cada país en cuanto a documentación y certificados sanitarios requeridos (Certificado COVID Digital de la UE, pruebas diagnósticas COVID-19 negativas, Formularios de Control Sanitarios…). Por ello, te recomendamos que, con suficiente anterioridad a tu viaje, visites la web del Ministerio de Asuntos Exteriores para asegurarte de que viajas con toda la documentación que se te requerirá tanto a salida y la entrada en España así como en tu destino de viaje.
El check-in online podrás realizarlo a partir de cuatro días antes del inicio de tu vuelo y así recibirás tus tarjetas de embarque en el correo electrónico que nos hayas facilitado al comprar tus billetes. Deberás descargar la tarjeta de embarque para imprimirla o también podrás presentarla desde tu teléfono en la terminal aeroportuaria, aunque nuestro consejo es además la lleves también impresa.
Si no realizas el check-in online es imprescindible que recojas tu tarjeta de embarque en el propio aeropuerto. Para tu comodidad y con el fin de evitarte posibles esperas, te aconsejamos que, a ser posible, realices el check-in online.
Te recomendamos que te presentes en el aeropuerto un mínimo de dos horas antes de la salida de tu vuelo. La apertura de mostradores de facturación se realiza dos horas antes del vuelo y se cierra 45 minutos antes del vuelo. Abriremos la puerta de embarque 45 minutos antes del vuelo y se cerrará 20 minutos antes del mismo.
Debido a las características de los vuelos programados a Berlín, Roma, Oporto y Dublín, lamentamos decirte que no. No ofrecemos el reembolso de los billetes si el viajero cancela su viaje. Tampoco es posible realizar un cambio de titular del billete. A través de tu agencia de viaje de confianza, podrás encontrar un seguro de viaje a tu medida que cubra tus gastos si cancelas tu viaje.
Desafortunadamente la no presentación del pasajero en el embarque supone la pérdida del derecho a volar. No procediendo al reembolso total ni parcial del importe.
Como pasajero tendrás derecho a una compensación, siempre que el retraso no se atribuya a causas de fuerza mayor y sea superior a:
2 horas o más para vuelos de hasta 1.500 km.
3 hrs o más para vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE, y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
4 hrs o más para vuelos de más de 3.500 km efectuados fuera de la UE.
Para mayor información y detalle ver normativa europea 261/2004.
En caso de overbooking o sobreventa, la compañía aérea te compensará con la cantidad económica establecida por ley.
Para mayor información y detalle ver normativa europea 261/2004.
Las compañías aéreas recomiendan no efectuar viajes en avión cuando el período de gestación supera las 36 semanas. En cualquier caso, antes de reservar consulta con tu médico y ten en cuenta que deberás firmar un descargo de responsabilidad de la compañía ante cualquier eventualidad que surja derivada de su estado.
Sí, puedes realizar una reserva para un viajero que no sea el titular de la tarjeta, pero tienes que presentar una fotocopia de la tarjeta con la autorización firmada del titular de la tarjeta.
No es posible, la reserva, pago y emisión del billete debe ser simultáneo.
Sí, el sistema contempla la emisión de factura indicando los datos fiscales.
Una vez realizada la reserva y el pago del billete, podrás imprimir la confirmación y recibirás un email con todos los datos del vuelo.
Lo primero que debes hacer es revisar tu carpeta de “spam”, podría ser que el e-mail enviado estuviera en tu bandeja de correo no deseado. Si has recibido el mail, todo está conforme.
Si no has recibido el e-mail de confirmación de compra y tampoco puedes recuperar la reserva en la web, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del apartado “contacto”, que encontrarás en nuestra web, para que podamos estudiar la posible incidencia que haya podido surgir.
Ten en cuenta que el equipaje que incluye tu billete tiene unas dimensiones y un peso máximo:
Dimensiones máximas de la bolsa de mano (bolsa pequeña que quepa bajo el asiento): máx. 40x20x30 cm
Peso y dimensiones máximas del equipaje de mano/maleta de cabina: máx. 10 Kg y 55x40x23 cm
Peso y dimensiones máximas de la maleta facturada incluida: máx. 20 Kg y medida de maleta de viaje habitual.
Estamos seguros de que con el equipaje que incluye tu billete (bolsa de mano, equipaje de mano/maleta de cabina y maleta de viaje facturada), ya tendrás espacio suficiente para llevarte todo lo que necesitas para tu viaje. Por este motivo, no es posible añadir otra maleta facturada aparte.
Puedes llevar líquidos dentro de tu equipaje de mano en envases de menos de 100 ml (hasta 1 litro). Deberán ir en una bolsa de plástico transparente con sistema de apertura/cierre, y solo está permitida una bolsa por pasajero. En la sección “información para pasajeros” de nuestra web, podrás encontrar más información al respecto.
Como norma general, está prohibido transportar objetos cortantes, punzantes e inflamables. Puedes comprobar toda la lista de objetos prohibidos en la web de AENA: https://www.aena.es/es/pasajeros/equipajes-controles/equipaje-mano/que-esta-prohibido.html.
Se puede llevar: portátiles, móviles, tablets, baterías externas y discos duros. Recuerda que deben ser mostrados por separado y fuera de sus fundas en las bandejas de seguridad. Puedes utilizarlos en «modo avión» o equivalente durante todo el vuelo.
En este caso, es responsabilidad de la compañía aérea, por tanto le recomendamos que acuda al mostrador de la misma o a la empresa de asistencia en tierra (handling) y solicite el impreso denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.). En caso de daños al equipaje, usted deberá presentar la reclamación al transportista en un plazo máximo de 7 días.
Los bebés de 0 a 2 años, no necesitan su propio billete y no ocupan asiento. Deben viajar en el regazo de la madre, padre o tutor que les acompañe. Para los niños de 2 a 12 años, hay que adquirir un billete para niño. En este caso, recuerda seleccionar “billete de niño” al inicio del proceso de la compra del vuelo en nuestra web.
Sí, es importante que no olvides indicarlo. Al comprar tu billete encontrarás fácilmente la opción para ello.
¡No hay ningún problema! Transportaremos tu carrito sin coste adicional. El carrito de bebé viajará en la bodega del avión y se te entregará de nuevo una vez hayamos aterrizado.
Según el Ministerio de Asuntos Exteriores, cada niño o niña menor de 18 años debe llevar su autorización expresa en caso de que el viaje que vaya a realizar no incluya a uno o ambos de los progenitores, o en su defecto, la persona(s) que ejerza(n) la patria potestad. Este documento debe estar firmado por ambos progenitores y sellado por la Policía para que tenga validez y debe presentarse ante los agentes de aduana junto con el pasaporte del menor.
A la hora de comprar tu billete e introducir tus datos de pasajero, encontrarás una casilla que deberás seleccionar para informarnos de ello. Nos esforzaremos por hacer que tu viaje sea lo más cómodo posible.
