En Air Horizont, uno de los pilares que garantiza que nuestros vuelos sean una experiencia única es el trabajo de la tripulación. Hoy queremos presentaros a Jessica, una de nuestras jefas de cabina, que desempeña un papel crucial para asegurar que cada vuelo transcurra de forma segura, eficiente y, por supuesto, agradable para todos nuestros pasajeros.

Jessica, con años de experiencia en la aviación, nos cuenta cómo es su día a día como jefa de cabina, las situaciones inesperadas que a veces surgen en pleno vuelo y cómo en Air Horizont sabemos manejar cada situación con seguridad y una sonrisa, asegurándonos de que la experiencia de volar con nosotros sea inolvidable.

La responsabilidad de ser Jefa de Cabina

Jessica comienza presentándose con una sonrisa: «Hola, soy Jessica, soy sobrecargo de vuelo aquí en Air Horizont, o comúnmente llamada en castellano jefa de cabina. Hoy voy a responder a algunas de vuestras dudas y preguntas sobre lo que ocurre a bordo.»

La responsabilidad de ser jefa de cabina no es poca cosa. Jessica es la encargada de coordinar a todo el personal de cabina, asegurándose de que las normas de seguridad se cumplan y de que cada pasajero tenga una experiencia agradable durante su vuelo. “Lo más importante es siempre la seguridad, pero también hacemos todo lo posible para que los pasajeros se sientan cómodos y bien atendidos desde que suben a bordo hasta que aterrizamos”, explica.

En Air Horizont, estamos comprometidos no solo con la seguridad, sino también con crear un ambiente acogedor en el que todos se sientan bienvenidos. Para Jessica, la clave de su éxito como jefa de cabina es saber comunicarse con los pasajeros, ser empática y, por supuesto, estar preparada para cualquier situación.

Cómo resolver situaciones inesperadas a bordo

Jessica nos cuenta que, aunque la mayor parte del tiempo todo va sobre ruedas, en ocasiones surgen situaciones inesperadas que requieren acción rápida y una actitud calmada. “A veces tenemos pasajeros que vienen borrachos o conflictivos, y no quieren seguir las reglas de seguridad”, explica. “Por ejemplo, cuando les pides que coloquen la bolsa de mano en el compartimiento superior en las salidas de emergencia, algunos no lo entienden o no lo quieren hacer.”

Este tipo de situaciones, aunque raras, son un recordatorio de lo importante que es estar preparado y entrenado para resolver conflictos de manera segura. «En mi caso, siempre trato de explicarlo de manera tranquila y amigable. Al final, la mayoría de las personas entienden que las normas no son opcionales y están ahí por su seguridad», añade.

En Air Horizont, sabemos que lo esencial es crear un ambiente amigable en el que nuestros pasajeros sientan que pueden confiar en la tripulación. Jessica y su equipo están capacitados para manejar cualquier eventualidad con profesionalidad y una actitud positiva.

El valor del trabajo en equipo

Otro aspecto clave del trabajo de Jessica como jefa de cabina es el trabajo en equipo. «Aquí en Air Horizont, todos los miembros de la tripulación sabemos que somos una familia», nos dice. «Estamos todos sincronizados, y eso es muy importante porque en el aire, necesitamos confiar unos en otros al 100%.»

Desde el momento en que un vuelo despega, Jessica se asegura de que todo el equipo esté coordinado y de que cada miembro de la tripulación conozca su función. Esto no solo garantiza la seguridad del vuelo, sino también que los pasajeros reciban la mejor atención posible. «Siempre estamos en comunicación constante, tanto entre nosotros como con el capitán y los oficiales de vuelo. De esta forma, cualquier pequeña incidencia se resuelve de inmediato y con eficacia.»

Mantener la calma en todo momento

Uno de los desafíos más grandes que enfrenta cualquier miembro de la tripulación es mantener la calma en situaciones de estrés. «En la cabina, puedes encontrarte con todo tipo de personalidades y estados de ánimo. Lo más importante es mantener la calma y no dejar que el estrés te afecte», explica Jessica. «Nuestra actitud afecta directamente a los pasajeros. Si nos ven tranquilos, ellos también se calman.»

Es este enfoque amigable y calmado lo que diferencia a Air Horizont. Jessica asegura que, aunque haya turbulencias o momentos difíciles, la prioridad es que los pasajeros se sientan en buenas manos.

Crear una experiencia inolvidable

Para Jessica, lo más gratificante de su trabajo es poder crear una experiencia memorable para cada pasajero. «Una de las cosas que más me gusta es ver cómo los pasajeros se relajan y disfrutan de su vuelo. Desde pequeños detalles como ofrecer una sonrisa hasta atender una petición especial, todos hacemos un esfuerzo por hacer que el vuelo sea lo más cómodo posible.»

En Air Horizont, creemos que cada pasajero debe sentirse especial. Ya sea un vuelo corto o largo, la experiencia a bordo siempre tiene que ser agradable. «Cada vuelo es una oportunidad para hacer que alguien tenga un buen recuerdo de su viaje. Y eso, al final del día, es lo que más me llena», concluye Jessica.

Volar con Air Horizont: una experiencia inolvidable

La experiencia de volar con Air Horizont no solo se basa en el destino, sino en todo lo que sucede durante el trayecto. Gracias a personas como Jessica y el resto del equipo de cabina, garantizamos que cada vuelo sea seguro, cómodo y, sobre todo, una experiencia que los pasajeros recuerden con una sonrisa.

Estamos orgullosos de contar con un equipo tan dedicado y profesional que se asegura de que cada pasajero disfrute de su vuelo con nosotros. Gracias, Jessica, por ser parte de la familia de Air Horizont y por todo lo que haces para que cada vuelo sea inolvidable.